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小程序名稱：莫納科學(xué)服務(wù)

主要功能：用戶、工程師、主管、經(jīng)理、客服多個(gè)角色交互，完成售后安裝維修等業(yè)務(wù)流程，用戶提交服務(wù)請(qǐng)求，主管、經(jīng)理、客服可以分派服務(wù)請(qǐng)求給工程師、主管、經(jīng)理，工程師、主管、經(jīng)理可以選擇是否接受這個(gè)任務(wù)；每個(gè)角色涉及多個(gè)審批過程；后臺(tái)同樣支持操作流程，需要進(jìn)行多項(xiàng)管理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。為了能更好的走流程，采用了公眾號(hào)模板消息的通知模式。

每個(gè)任務(wù)需要被執(zhí)行人多次簽到，并且最后需要填寫相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告，報(bào)告除了填空、選擇還擁有簽字的功能

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